FAQs

Una vez que se haya decidido por un producto en nuestra tienda en línea, seleccione "Suscribirse y ahorrar" en la página del producto en lugar de "Entrega única". A continuación, seleccione el ciclo en el que desea recibir el producto, por ejemplo, cada 4, 6, 8, 10 o 12 semanas. Haga lo mismo con los demás productos que desee añadir a su suscripción.

A continuación, vaya a la cesta de la compra, compruébelo todo de nuevo y pase por caja. Una vez que haya adquirido su suscripción, recibirá un correo electrónico con un enlace que podrá utilizar para gestionar su suscripción. Si ha creado una cuenta de usuario en nuestra tienda en línea, también puede utilizarla para gestionar su suscripción. Si tiene alguna pregunta o problema, envíenos un correo electrónico a info@beatrizlarrea.com. También estaremos encantados de modificar su suscripción.

Importante: La suscripción tiene una duración mínima de 3 entregas, tras las cuales puede darse de baja en cualquier momento. Esto es necesario para que podamos concederle el descuento, ya que nos da seguridad de planificación. Sin embargo, también puede cambiar el producto durante este periodo.

Para nuestra suscripción ofrecemos métodos de pago mediante tarjeta de crédito o PayPal.

Puede ver sus pedidos previstos en su perfil de suscripción. Puede acceder a él simplemente accediendo a su cuenta de cliente en nuestra tienda.

Atención: puede que tenga una suscripción pero no una cuenta de cliente. Por lo tanto, si no puede acceder y la función "Restablecer contraseña" no funciona, es posible que no tenga una cuenta con nosotros. En este caso, sólo tiene que crear una cuenta nueva.

Si tiene algún problema o pregunta, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico: info@beatrizlarrea.com.

Puede aplazar la cancelación de su próximo pedido de suscripción en cualquier momento. Esto es muy fácil de hacer en su cuenta de cliente, alternativamente, puede enviarnos un correo electrónico a info@beatrizlarrea.com.

Puede cancelar su suscripción en su cuenta de cliente. Para ello, haga clic en "Personalizar suscripción" en su cuenta de cliente y luego en "Cancelar" a la derecha de su suscripción. Seleccione el motivo de la cancelación y confirme. Recibirá un correo electrónico confirmando su cancelación.

También puede enviarnos un correo electrónico a info@beatrizlarrea.com.

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento después de tres entregas. Sin embargo, puede cambiar de producto en cualquier momento antes.

Si su paquete ha resultado dañado, el embalaje está abierto o roto, el contenido se ha estropeado como consecuencia de ello, un tarro no se atornilló correctamente o está roto, póngase en contacto con nosotros inmediatamente en info@beatrizlarrea.com y le ayudaremos lo antes posible.

Auch in einer guten und effizienten Logistik können Fehler passieren. Sollten Ihnen Produkte fehlen oder falsche Produkte geliefert worden sein, melden Sie sich bitte per E-Mail und wir kümmern uns um eine Lösung: info@beatrizlarrea.com.

Si desea devolver un producto, infórmenos primero por correo electrónico a info@beatrizlarrea.com. A continuación, puede devolver el paquete a la siguiente dirección, corriendo usted con los gastos. Si es necesario devolver el paquete debido a un error, le enviaremos una etiqueta de devolución.

Amphora Logistics c/o Beatriz Larrea
Calle Pelaya 25
Polígono Industrial RIO DE JANEIRO 28110 Algete

En caso de reembolso, se le devolverá el dinero al método de pago elegido para el pedido.

Si no puede acceder a su cuenta de cliente, envíenos un correo electrónico a info@beatrizlarrea.com. Le enviaremos un enlace a su cuenta de cliente por correo electrónico. Compruebe también su carpeta de correo no deseado, ya que a veces los mensajes acaban allí.

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